私と、あなた。
同じ言葉でも、想像するものは異なります。

たとえば「かっこいい人」というワード。
「かっこいい人」といえば、誰でしょうか？

私は「〇〇」さんを、想像しました。
あなたは「△△」さんを、想像しました。

どうやら「〇〇」さんと「△△」さんは、タイプが違うようです。
このように「同じ単語からイメージする対象」は、人によって異なります。

デザインも同様です。
私の「かっこいい」は、あなたの「かっこいい」とは、違った印象を抱く可能性があります。

また「かっこいい」を定義しきれず、漠然と頭に思い浮かべる。
なんて場合もあります。

印象を具体的に定め、言語化するまでは、骨が折れるからです。

以上をまとめると、こうです。

• イメージするものが異なる
• イメージが漠然としている

それに対し、以下のためにヒアリングをします。

• イメージを掘り起こす
• 漠然としたイメージをハッキリさせる
• （+ α）異なる提案を見せる

嗜好が異なるからこそ、よく「聴く」ことが求められます。
聴くことによって、抽象的なイメージを具体的にするヒントが得られます。